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2021-07-20

常州物業工作著重在于服務

部分小區業主對常州物業服務不滿意的原因可能有很多,但關鍵是業主覺得物業收費與相關服務不匹配,沒有享受到應得的物業服務,繳納的物業服務費“不值”。

物業服務重在“服務”二字。物業公司與業主的關系是服務與服務的管理關系,而不是管理與經營的關系。對于物業公司的服務人員來說,做好服務業主的工作是他們的職責。他們應該盡可能提供周到細致的服務。當社區業主需要相關服務時,應隨叫隨到,態度熱情,不找借口推卸責任,甚至狂妄自大。 在現實生活中,很多住宅物業公司并沒有充分意識到這一點,甚至將服務誤認為“管理”,這讓業主非常不滿。
常州物業
構建和諧小區,首先物業公司要與小區業主和諧相處,小區業主要按規定按時繳納物業費。物業公司既然已經收取了費用,就應該提供與費用相當的服務。作為業主,他有權知道自己交了哪些物業費,應該享受哪些服務。物業公司提供的服務項目和標準應做到細致、透明、公開,并得到業主的認可。 物業服務公司不得不聽取業主的意見,制定自己的服務項目和服務標準,或者將服務項目做成卡片發給業主。

如果說物業公司向業主收取物業管理費是“自然的”,那么物業公司為業主提供熱情周到的服務就更加“自然”。 如果業主交了物業費,卻得不到滿意的服務,難免會產生矛盾。 再這樣下去,甚至會出現不愿意交物業費的情況,形成惡性循環。 因此,物業公司應主動轉變觀念,將立足點放在“服務”上。
常州物業之保安人員必備消防安全知識
常州保安服務的重要性
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